Nos tomamos la seguridad muy en serio.
Uno de los estándares de nuestro negocio es la confidencialidad y la protección de la información en cada una de las transacciones efectuadas en nuestra plataforma.
 

Para maximizar la seguridad de nuestro servicio, el sitio web de TotalCoin ha sido diseñado con las últimas tecnologías en materia de encriptación y Firewalls.
La seguridad y la privacidad de su información son muy importantes para nosotros. Si usted tiene alguna pregunta, duda o encuentra algún problema, póngase en contacto con nosotros completando el formulario de contacto.
Hoy en día existen diversas amenazas en línea, pero con los recursos necesarios y las medidas efectivas de seguridad usted puede estar seguro de que TotalCoin protege su información personal y su dinero. Nuestros servidores son monitoreados las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año por personal especializado para detectar cualquier intento de intrusión al sistema.



Su clave está segura

Las cuentas de TotalCoin están identificadas con un email y requieren de claves personales para ser validadas. Las claves personales deben tener un mínimo de 10 caracteres y pueden ser modificadas en cualquier momento y cuantas veces lo desee.

Las contraseñas están encriptadas directamente en la base de datos. Series de contraseñas y llaves de encriptación protegen estos datos de forma totalmente segura. Nadie, ni siquiera TotalCoin ni su personal, puede conocer su contraseña.



Su dinero está seguro

Nuestro servicio depende de la seguridad y es por eso que hemos tomado todas las precauciones necesarias para ofrecerle confidencialidad, integridad de datos y sobre todo, la tranquilidad que usted necesita a la hora de realizar transacciones.


Su información está segura

La información que recopilamos incluye datos personales del contacto, como el nombre, pasaporte o documento de identidad, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La información financiera incluye datos de su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, o cualquier otro dato que podamos recopilar en el futuro que la ley permita o requiera.

La Ley de Protección de los Datos Personales (Ley N° 25.326) regula la forma y las condiciones en que deben utilizarse los datos personales de las personas físicas en el ámbito privado. Tiene por objeto garantizar a las personas la protección de su información personal.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Utilizamos su información para completar transacciones, solucionar problemas que puedan surgir al efectuarlas, comprender y gestionar mejor nuestra relación con el usuario, garantizar un buen servicio y evitar fraudes o abusos.
Recomendaciones
Claves personales

La clave personal es segura mientras solo usted la conozca. TotalCoin impide que alguien pueda descubrirla al azar mediante una serie de mecanismos de bloqueo y rastreo. Por su propia seguridad, TotalCoin lleva un registro detallado de intentos de ingreso, si falló o no, y cuantas veces los hizo. El personal de TotalCoin NUNCA le pedirá su clave personal.

Ante cualquier sospecha de que alguien obtuvo su clave personal, cámbiela inmediatamente.
Elija una clave personal fácil de recordar pero difícil de descifrar. Utilice letras y números.
Si recibe un mail con un adjunto de alguien que no conoce, bórrelo, no intente descargarlo ni abrirlo.
Verifique siempre la autenticidad del sitio.

Introduzca su clave personal
sólo en https://ar.totalcoin.com


Verifique que la URL empiece con "https://ar.totalcoin.com"
Haga doble click en el "candado" de su explorador de Internet. Se abrirá una ventana donde figuran los datos de los certificados de seguridad.

Evite el fraude online

Proteja su computadora de agentes externos e internos
Le brindamos una serie de recomendaciones para mantener más segura su PC. Actualmente hay muchas clases de programas que protegen su computadora contra Virus, pop ups, estafadores y programas espías (spyware).

Instale software Antivirus y mantengalo actualizado.
Resulta indispensable contar con un adecuado programa antivirus instalado en su PC y mantenerlo actualizado permanentemente con las últimas definiciones de virus disponibles, ya que nuevos softs dañinos son creados a diario por piratas informáticos con el propósito de robar sus datos y dañar su equipo.

Configure su Firewall para evitar filtraciones e intrusiones.
Un firewall personal es un programa que le ayudará a proteger el contenido de su computadora de los intrusos que intenten acceder desde Internet, deteniendo el tráfico de comunicaciones no autorizadas desde y hacia su computadora.

Instale software Antispyware y mantengalo actualizado.
Generalmente, el spyware se instala en su PC cuando usted navega en Internet y baja archivos de la red. Se manifiesta a través de pop ups (ventanas emergentes) que afectan el normal desempeño del equipo, haciendo más lenta la navegación por Internet. Resulta indispensable que instale el programa de Antispyware más adecuado para su equipo y que sólo navegue y descargue archivos de sitios confiables.

Certificaciones
Hemos sido certificados por un auditor de seguridad externo. El proceso de certificación anual incluye las pruebas de penetración manual, visitas in situ, entrevistas con nuestro equipo, las revisiones de nuestro código y nuestros procesos para asegurar que TotalCoin cumple o excede todos los requisitos de la normativa vigente.

Verisign
Symantec es la principal autoridad emisora de certificados para servidores Web y SSL que hace posible que el comercio electrónico y las comunicaciones sean seguros.

HTTP Secure
Protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS) es un protocolo ampliamente utilizado para las comunicaciones seguras a través de una red informática en Internet. Técnicamente, no es un protocolo en sí mismo, sino que es el resultado de la superposición de transferencia de hipertexto (HTTP) en la parte superior del protocolo SSL / TLS, aumentando así las capacidades de seguridad SSL / TLS para las comunicaciones HTTP estándar.

Datos Personales
La Ley de Protección de los Datos Personales (Ley N° 25.326) regula la forma y las condiciones en que deben utilizarse los datos personales de las personas físicas en el ámbito privado. Tiene por objeto garantizar a las personas la protección de su información personal.

La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.


Defensa al Consumidor
La Ley N° 2.244 establece que las personas físicas o jurídicas que comercialicen, o presten servicios a consumidores y/o usuarios en el ámbito de la C.A.B.A. y posean página de internet, deberán agregar un enlace con la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor.

Ministerio de Economía - Subsecretaría de Defensa del Consumidor.





Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor - Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.